Message sur les files d'attentes

1) We’re aware of the queues, and I’m sad to see so many people stuck in them. The following is a part of what I messaged on one of our fansites, and if you want to relay it to your forum members, feel free to. I don’t know how much you’re hearing about what we’re doing to alleviate the queues.

“The end-all answer is that we can't put the busiest one under more load by increasing player cap (it is already a bit higher than we'd like it to be) and that we don't want to put out too many servers. If we put out too many servers right now, we risk a scenario where people roll characters on servers that after the launch spike get a much lower pop than the players first expected. And then the players on there get bored from playing with nothing but Braxes and Shugos. We are doing this because we want servers to be healthy in the long run, and designing this around a spike is not going to get you a great gaming experience. It might give you less queues and more play-time at this precise moment, but it won't ensure that you get to experience Aion the way it's meant to be, with healthily populated servers across the board for a long time to come.

That said I've spoken more to the production team today (I'm constantly bringing up your concerns), and we're looking at how the server traffic is doing. We're looking at this minute-by-minute, but also keeping a focus on every "stage". That is - we're looking at what it looked like after Preselection started, after Head Start started and will make another evaluation tomorrow after "Release". We will then see how many preorders stay through to retail (all won't) and how many new ones pick the game up from stores.”

source:
http://fr.aiononline.com/board/notic...?articleID=133

Bonjour à tous,

Nous espérons que vous avez tous eu l'occasion de constater les efforts que nous avons faits pour nous assurer qu'Aion soit à la hauteur des attentes et qu'il tourne sans accrocs. Les serveurs de jeu se comportent bien, mais nous avons néanmoins dû faire face à de nombreux défis. Nous avons été forcés d'appliquer un système de file d'attente pour éviter que les serveurs soient surchargés. Cela se ressent particulièrement sur les serveurs français les plus populaires (Urtem et Vidar); nous sommes conscients du fait que ces serveurs connaissent de longues files d'attente aux heures de pointe.

Nous ne pouvons malheureusement pas accroître la charge sur ces serveurs (elle est déjà un peu plus haute que nous le souhaiterions). Cela risquerait de rendre Aion injouable pour la majorité des joueurs. L'alternative serait d'ajouter des serveurs, et nous l'avons prise en considération. Cependant, il est difficile de trouver un équilibre, car si nous mettons en oeuvre trop de serveurs maintenant, nous risquons de nous retrouver dans une situation ou des joueurs se retrouveront sur des serveurs trop faiblement peuplés, une fois passé l'engouement initial. Les premiers jours qui suivent le lancement ne sont pas représentatifs de la charge moyenne des serveurs. Presque tous les joueurs essaient de se connecter en même temps, une situation qui ne se reproduira que très rarement.

Nous essayons donc de faire en sorte que nos serveurs soient viables sur le long terme, et si nous concevons notre infrastructure en se basant sur une période d'engorgement, nous risquons de gâcher l'expérience de jeu pour de nombreux joueurs. Sur le court terme, cela pourrait effectivement réduire les files d'attentes et augmenter le temps de jeu, mais nous préférons avoir des serveurs qui offrent une bonne expérience de jeu sur le long terme.

Cela dit, nous continuons à observer le trafic sur les serveurs, de façon minutieuse. Nous regardons l'évolution entre la présélection et l'accès anticipé, et nous continuerons à les surveiller après le lancement, lorsque de nouveaux joueurs rejoindront les serveurs.

La situation n'est pas aisée, d'autant plus que nous n'avons actuellement pas de gestionnaire de communauté francophone. Nous sommes encore en train d'en chercher un qui soit à la hauteur de gérer la communauté française d'Aion. Malgré tout, nous ne vous oublions pas, et n'hésitez surtout pas à contacter l'un de nos autres gestionnaires de communauté en attendant.

version fr

Au final c'est NCsoft qui se génère tout seul une mauvaise image et c'est extrêmement préjudiciable pour leurs futurs jeux.

anGel a écrit:Le côté positif c'est que les joueurs jeunes, fougueux et impatients (ou Kikoolol) vont se lasser des files d'attente et nous laisser tranquilles ^^

Aion n'est toujours pas lancé officiellement que les serveurs européens connaissent déjà des files d'attente importantes. En effet, depuis le dimanche 20 septembre, les personnes ayant précommandé le jeu peuvent se connecter et jouer à Aion. Le succès des précommandes a été tel que les serveurs français sont fréquemment engorgés aux heures de pointe. Ainsi, nous avons pour notre part constaté des files d'attente de plus d'une heure le soir vers 21 heures.



Il semble donc évident que les infrastructures ne vont pas tenir la charge à partir de vendredi, lorsque le jeu sera lancé officiellement. C'est pourquoi, NCSoft annonce avoir pris la décision d'augmenter la capacité des serveurs existants et d'en ouvrir 2 nouveaux : un pour l'Amérique du nord et un pour l'Europe, et ce, avant ce week-end. En espérant que cela suffise à garantir une expérience de jeu convenable à tous. NCSoft précise aussi surveiller de près la charge des serveurs et se réserve le droit d'en ouvrir de nouveaux si les files d'attente étaient trop importantes.